LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GRASSE RECRUTE UN CONTRÔLEUR / UNE CONTRÔLEUSE QUALITÉ au sein de la Direction Mobilités - Transports / Régie des Transports SILLAGES.
Cadre d’emploi des adjoint techniques territoriaux,
Par voie statutaire ou à défaut contractuelle.
Constituée autour de GRASSE, Capitale Internationale des Parfums et Sous-préfecture des Alpes-Maritimes, la Communauté d’Agglomération du Pays de Grasse s’étend sur 23 communes, 490 km2 et regroupe 100 000 habitants. Le service Transports, composé de 8 personnes, est intégré à la Régie des Transports SILLAGES.
Sous l’autorité du responsable du service Transports, vous aurez en charge :
MISSIONS (communes aux 3 contrôleurs qualité) :
Contrôle qualité des services :
- Réaliser des contrôles qualité terrain et via les outils dédiés (logiciels démarche qualité, SAE),
- Suivre la bonne exécution des services et analyser la ponctualité,
- Identifier et traiter les dysfonctionnements.
Gestion et optimisation du réseau :
- Effectuer des opérations de comptage, pointage et chaînage,
- Créer et mettre à jour la topologie du réseau (nouvelles lignes, modifications de parcours, fiches horaires) via le logiciel SAE,
- Gérer les arrêtés de voirie et informer le délégataire,
- Élaborer des plans de circulation en coordination avec le délégataire (déviations, incidents, surcharges),
- Assurer l’information voyageurs aux points d’arrêt,
- Élaboration de plans de circulation en corrélation avec le délégataire (déviation, surcharges, incidents de toutes sortes liés à des problèmes de réseau),
- En charge de l’information clientèle aux points d’arrêt.
Formation interne :
- Former les agents de la direction Mobilités / Transports sur le fonctionnement du réseau.
Missions spécifiques :
- Développer et maintenir la base de données topologique du réseau,
- Suivre et analyser les bilans d’exploitation via le SAE,
- Consolider les données pour l’observatoire qualité et produire des reportings,
- Analyser et suivre les pénalités du contrat DSP (rapports, tableaux mensuels, réponses des transporteurs).
Missions ponctuelles :
- Participer à des opérations de communication ou de sondage (ex. ouverture de ligne),
- Représenter la régie lors de réunions externes.
DIPÔMES, COMPÉTENCES, QUALITÉS
- Formation (bac + 2 à bac + 3) et/ou expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du transport de voyageurs,
- Bonne connaissance du fonctionnement et de l’environnement des collectivités territoriales,
- Esprit de synthèse et capacités d’organisation,
- Autonomie et adaptabilité,
- Appétence pour le travail en équipe et en transversalité avec des interlocuteurs nombreux et variés,
- Bonnes capacités relationnelles et partenariales,
- Rigueur administrative,
- Maîtrise de l’outil informatique indispensable,
- Une bonne connaissance des logiciels d’exploitation (SAE) serait un plus,
- Permis B obligatoire.
RÉMUNÉRATION
- Rémunération indiciaire, régime indemnitaire.
AVANTAGES
- Titres restaurant, participation mutuelle, réduction sur les transports, Comité des OEuvres Sociales, Gare SNCF et parking relais à proximité.
Le recrutement se fera dès que possible.